Qualität und Kundenservice überzeugen: Kabel-Neukunden sind häufig DSL-Wechsler
Die deutschen Kabelnetzbetreiber bauen ihre Position im Wettbewerb zu DSL weiter aus. So wurden zu Ende September 2008 über das Kabel 1,6 Millionen Internet- und 1,35 Millionen Telefonkunden versorgt. Schon zu Beginn des Jahres 2009 werden dann erstmals sogar über zwei Millionen Kabel-Internet-Kunden erwartet, dies entspricht einer Steigerung von über 80.000 Neukunden pro Monat.
Während sich bei anderen Anbietern das Wachstum abschwächt, wachsen die Kabelunternehmen weiterhin deutlich schneller als der Gesamtmarkt. Grund für das dynamische Wachstum im Internet- und Telefoniegeschäft ist vor allem die konsequente Investitionsstrategie in die Kabelinfrastruktur und damit die Steigerung der aufgerüsteten Haushalte. Alleine in 2008 haben die Kabelnetzbetreiber über 750 Millionen Euro in den Ausbau ihrer Netze investiert. So sind Kabel-Internet und -Telefon heute bereits für ca. 23 Millionen Haushalte verfügbar, was einem Wachstum um 4 Millionen Haushalte im Vergleich zu Ende 2007 entspricht. Dazu Thomas Braun, Präsident der ANGA Verband Deutscher Kabelnetzbetreiber: “Die massiven Investitionen unserer Mitgliedsunternehmen in ihre Netze bewirken eine immer bessere Positionierung des Kabels im Breitband-Wettbewerb. Weiterhin machen die attraktiven Triple Play-Angebote und das gute Preis-/Leistungsverhältnis das Kabel zu der entscheidenden DSL-Alternative.“
Insbesondere im Weihnachtsgeschäft rechnen die Kabelnetzbetreiber mit weiteren Rekordzuwächsen. So rüstet sich das Kabel mit Paketangeboten mit Bandbreiten von bis zu 32 MBit/s und Preisen für eine Doppelflatrate aus Internet und Telefon von zum Teil deutlich unter 30 Euro für den Wettbewerb. Qualität und Angebot überzeugen: So konnten die Kabelnetzbetreiber in den vergangenen Monaten insbesondere viele DSL-Wechselkunden für sich gewinnen. Dieser Trend wird sich noch verstärken: Nach Branchenschätzungen werden im kommenden Jahr mit 4 Millionen erstmals mehr DSL-Wechsler als neue Breitband-Kunden (3 Millionen) erwartet. Gründe für den Wechsel zum Kabel sind u.a. die Unterstützung der Kunden bei der Kündigung des alten Vertrages durch die meisten Kabelnetzbetreiber, sowie die hohe Verlässlichkeit und Kapazität des Kabelnetzes. So sind in vielen Regionen über Kabel deutlich höhere Bandbreiten als die über DSL üblichen bis zu 16 MBit/s verfügbar. Ebenfalls werden beim Kabel die versprochenen und vom Kunden gebuchten Datenraten an allen Anschlüssen erreicht.
Neben der stabilen Technologie überzeugt viele Neueinsteiger – insbesondere die Gruppe der Silver Surfer der Generation 60 Plus – die einfache und meist kostenlose Installation sowie der umfangreiche Kundenservice. Nicht nur für ältere Nutzer ist der Installationsservice ein wichtiges Kriterium. Für alle ist entscheidend, dass bei der Einrichtung keine zusätzliche Software notwendig ist und der in jedem modernen PC oder Notebook vorhandene LAN-Anschluss ausreicht.
