Kabel BW: Störungen bei Telefon und Internet behoben
Die Störung einiger tausend CleverKabel-Anschlüsse von Kabel BW (www.kabel-bw.de) ist seit Montagabend behoben, alle Internet- und Telefonanschlüsse des Kabelnetzbetreibers funktionieren wieder uneingeschränkt. Bei einzelnen Kunden kann es erforderlich sein, einen Neustart des Kabelmodems durchzuführen.
Durch die Fehlfunktion eines technischen Systems zur Konfiguration der Modems erhielt ein Teil der Kabelmodems in den vergangenen Tagen keine Online-Verbindung. Das Phänomen trat nicht flächendeckend in Baden-Württemberg auf, sondern punktuell bei Kunden verteilt über einige Regionen des Landes, insbesondere wenn deren Modems ausgeschaltet waren oder neu gestartet wurden.
Kabel BW entschuldigt sich wegen Störung
„Ich bitte im Namen von Kabel BW bei allen betroffenen Kunden um Entschuldigung für die technische Störung in den vergangenen Tagen“, so Harald Rösch, Vorsitzender der Geschäftsführung von Kabel BW. „Wir wissen, wie ärgerlich ein solcher Ausfall für jeden Nutzer ist. Gemeinsam mit dem Systemhersteller haben wir alles daran gesetzt, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Darüber hinaus werden wir alles unternehmen, um zukünftig derartige Störungen auszuschließen.“
Störungen im Netz von Kabel BW
Die Störung bestand seit Donnerstagnachmittag in Teilen des Netzes von Kabel BW, bis zu 1% der der CleverKabel-Anschlüsse war hiervon zeitweise betroffen. Am Wochenende konnte Kabel BW gemeinsam mit dem Systemhersteller das Problem eingrenzen. Dadurch waren der überwiegende Teil der betroffenen CleverKabel-Kunden wieder online. Teilweise dauerte es jedoch länger.
Am Montagabend konnte schließlich vollständig Entwarnung gegeben werden, nach einem Reset der Modems waren alle Dienste wieder problemlos erreichbar.
